Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln alle Verträge zwischen der NMA Venture Capital GmbH ("Anbieter") und dem Kunden ("Kunde") über die Nutzung der Plietsch-Plattform. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer (§ 14 BGB), juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Verträge mit Verbrauchern (§ 13 BGB) sind ausgeschlossen.

§ 2 Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde diese AGB während der Registrierung akzeptiert und das Registrierungsformular abschließt, und der Anbieter den Zugang freischaltet oder per E-Mail bestätigt.

§ 3 Leistungen & Verfügbarkeit

Der Anbieter stellt die SaaS-Software über das Internet gemäß der Leistungsbeschreibung zur Verfügung. Die Verfügbarkeit beträgt 99,0 % im Jahresmittel, ausgenommen sind planmäßige Wartungsfenster und Ausfälle von Upstream-Cloud-Knoten. Der Anbieter kann die Software weiterentwickeln, sofern die wesentlichen Funktionen erhalten bleiben.

§ 4 Pflichten des Kunden

Der Kunde muss wahrheitsgemäße Registrierungsangaben machen, Zugangsdaten sicher verwahren und darf keine rechtswidrigen Aufgabenkonfigurationen, Schadcode oder Angriffsversuche über die Plattform ausführen.

§ 5 Vergütung & Zahlung

Alle Preise verstehen sich netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Die Zahlungsabwicklung erfolgt in Zusammenarbeit mit Mollie B.V. (Niederlande). Die Nutzungsgebühr ist zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums im Voraus fällig. Der Anbieter kann den Zugang nach vorheriger schriftlicher Ankündigung sperren, wenn der Kunde in Zahlungsverzug gerät.

§ 6 Laufzeit & Kündigung

Monatsvertrag: Unbestimmte Laufzeit; kündbar zum Ende des laufenden Monats. Jahresvertrag: Mindestlaufzeit 12 Monate; verlängert sich automatisch um weitere 12 Monate, wenn nicht mit einer Frist von 1 Monat zum Ende des jeweiligen Zeitraums gekündigt wird. Die Kündigung kann in den Kontoeinstellungen oder per E-Mail erfolgen.

§ 7 Haftung

Unbegrenzte Haftung bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit und Personenschäden. Bei leichter Fahrlässigkeit: Haftung nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den typischen vorhersehbaren Schaden. Indirekte Schäden und entgangener Gewinn sind ausgeschlossen.

§ 8 Datenschutz; abgeleitete Labels und anonymisierte Strukturstatistiken

8.1 Datenschutz

Beide Parteien halten die DSGVO ein. Soweit der Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet (z. B. bei der Ausführung von Agenten-Aufgaben), wird eine separate Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (AVV) geschlossen, die Bestandteil dieses Vertrages ist.

8.2 Begriffe

„Abgeleitete Labels“ sind Aufzeichnungen darüber, wie die Nutzer des Kunden auf eine Entscheidung des Plietsch-Klassifikators reagieren: die Korrektur einer Triage-Entscheidung durch einen Nutzer, ein Widerspruch per Klick sowie passive Ergebnissignale wie die Frage, ob und wie schnell geantwortet wurde. Ein abgeleitetes Label besteht aus der Entscheidungskennung, der von Plietsch vorgeschlagenen Klasse, der vom Nutzer gewählten Klasse bzw. dem beobachteten Ergebnis, Zeitstempeln und der Mandantenkennung des Kunden. „Anonymisierte Strukturstatistiken“ sind innerhalb des Mandanten des Kunden berechnete aggregierte Kennzahlen wie Thread-Länge, Zahl der Beteiligten, Antwortlatenz und Anteil der Entscheidungen je Klasse, die den Mandanten nur in aggregierter Form verlassen und weder auf eine Nachricht noch auf eine Person noch auf den Kunden zurückgeführt werden können. Beide Kategorien enthalten keinen Nachrichtentext, keine Betreffzeilen, keine Anhänge, keine Kontaktdaten und keine sonstigen Inhalte der Nachrichten oder Dokumente des Kunden; solche Inhalte verlassen den Mandanten des Kunden zu diesem Zweck nicht.

8.3 Zweck und Gestattung

Der Kunde gestattet dem Anbieter, abgeleitete Labels und anonymisierte Strukturstatistiken zu dem eigenen Zweck des Anbieters zu nutzen, die Klassifikationsmodelle zu verbessern, die allen Plietsch-Kunden dienen, insbesondere ein gemeinsames Klassifikationsmodell, das auf gepoolten abgeleiteten Labels trainiert wird, sowie diese Modelle auf den Mandanten des Kunden zu kalibrieren. Für diese Nutzung ist der Anbieter Verantwortlicher; sie ist keine weisungsgebundene Verarbeitung nach dem AVV. Soweit abgeleitete Labels personenbezogene Daten sind, stützt der Anbieter diese Nutzung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse: Verbesserung eines Produkts, von dem alle Kunden einschließlich des Kunden profitieren; die Daten sind auf Signale je Entscheidung ohne Nachrichteninhalt beschränkt; betroffen sind die Nutzer des Kunden in beruflichem Kontext; der Widerspruch nach 8.6 ist jederzeit möglich). Anonymisierte Strukturstatistiken sind keine personenbezogenen Daten.

8.4 Mandantentrennung und Löschung

Der Anbieter hält den Korpus abgeleiteter Labels je Kunde getrennt und neu ableitbar, sodass gepoolte Trainingsdaten und Modelle stets aus dem getrennten Korpus neu erzeugt werden und der Korpus nie unwiderruflich in Modellgewichte eingeht. Bei Vertragsende, bei Widerspruch nach 8.6 oder auf ein Löschverlangen löscht der Anbieter die Partition des Kunden innerhalb von 30 Tagen und erzeugt die gepoolten Trainingsdaten und die gemeinsamen Modelle bei der nächsten planmäßigen Neuableitung, spätestens innerhalb von 90 Tagen, ohne den Beitrag des Kunden neu. Bereits aggregierte anonymisierte Strukturstatistiken lassen sich dem Kunden nicht mehr zuordnen und werden nicht zurückgenommen.

8.5 Kein Verkauf, keine Dritten, EU-Hosting

Abgeleitete Labels und anonymisierte Strukturstatistiken werden ausschließlich auf Servern des Anbieters in der Europäischen Union gespeichert und verarbeitet, niemals verkauft, niemals an Dritte weitergegeben und niemals für Werbung genutzt. Modelle werden auf EU-Infrastruktur und ausschließlich auf Basis von Modellen mit offenen Gewichten trainiert; kein abgeleitetes Label wird an einen externen Modellanbieter übermittelt.

8.6 Widerspruch (Opt-out)

Der Kunde kann der Nutzung nach 8.3 jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen, in Textform (eine E-Mail an [email protected] genügt). Nach dem Widerspruch verlassen keine weiteren abgeleiteten Labels oder Statistiken den Mandanten des Kunden; für den bisherigen Beitrag gilt 8.4. Der Widerspruch schränkt die Nutzung der Plietsch-Plattform nicht ein: Der Kunde erhält weiterhin die gemeinsamen Modelle, und die Kalibrierung auf die eigenen Korrekturen des Kunden innerhalb seines Mandanten wird als Teil der Leistung fortgeführt (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

8.7 Daten aus Google-Quellen

Für Nachrichten und Dokumente, die über eine verbundene Quelle aus einem Google-Konto (z. B. Gmail, Google Workspace) gelesen werden, hält der Anbieter die Google API Services User Data Policy einschließlich der Limited-Use-Anforderungen ein. Kein abgeleitetes Label und keine Strukturstatistik, die aus Daten aus Google-Quellen stammt, wird in den gepoolten Korpus aufgenommen oder zum Training der gemeinsamen Modelle genutzt; solche Signale werden ausschließlich innerhalb des Mandanten des Kunden verwendet, um die Modelle für den Kunden zu kalibrieren.

§ 9 Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand für Kaufleute ist Hamburg, Deutschland.